Termini e Condizioni
Articolo 1 – Ambito delle Condizioni Generali di Vendita
Le presenti condizioni generali di vendita vengono inviate o fornite a ciascun acquirente, su richiesta, per consentire loro di effettuare un ordine. Sono inoltre disponibili sul sito web e solo la versione elettronica è quella ufficiale.
L'atto di effettuare un ordine implica, da parte dell'acquirente, l'accettazione di questi termini e condizioni generali di vendita. Qualsiasi altro documento, termini e condizioni generali di acquisto, o condizioni contrarie emesse dall'acquirente, così come eventuali condizioni specifiche, non prevarranno su questi termini e condizioni generali di vendita e non saranno applicabili nei confronti del venditore a meno che non siano espressamente e per iscritto accettate da quest'ultimo.
Il fatto che il venditore non invochi, in un dato momento, alcuna delle disposizioni di questi termini e condizioni generali di vendita non può essere interpretato come una rinuncia al diritto di invocare le disposizioni pertinenti in un momento successivo.
Articolo 2 – Ordini
Qualsiasi ordine indirizzato al venditore costituisce un'offerta da parte del cliente per stipulare un contratto secondo i termini di queste condizioni generali di vendita. La vendita diventa definitiva con l'accettazione scritta dell'ordine da parte del venditore o, in mancanza, con il ritiro dei prodotti da parte del cliente o del corriere.
Gli ordini possono essere effettuati con qualsiasi mezzo. Tuttavia, il venditore si riserva il diritto di richiedere una conferma scritta.
Qualsiasi modifica o cancellazione di un ordine sarà accettata solo se ricevuta dal venditore, per iscritto, prima che i prodotti vengano ritirati dal corriere o dal cliente. Qualsiasi costo, perdita o danno sostenuto o subito a causa di ciò sarà di esclusiva responsabilità dell'acquirente.
Non saranno accettate cancellazioni o modifiche degli ordini per prodotti speciali non elencati nel catalogo del venditore.
I prodotti commercializzati dal venditore sono soggetti a ricerche e sviluppi tecnici. Di conseguenza, il venditore può apportare le modifiche ai prodotti ordinati che ritiene necessarie, a condizione che queste non costituiscano cambiamenti sostanziali. Non saranno accettate cancellazioni o resi degli ordini per questo motivo.
Articolo 3 – Proprietà del Cliente
Tutti gli oggetti da calibrare del cliente saranno debitamente identificati presso Titecswiss GmbH. Le condizioni preparatorie, se del caso, gli elementi che condizionano la fase preparatoria, saranno definiti dalla società e imposti al cliente.
Articolo 4 – Riservatezza
Titecswiss GmbH è responsabile della gestione di tutte le informazioni ottenute o generate durante le sue attività per i suoi clienti. Fatta eccezione per le informazioni rese pubbliche dal cliente, o nei casi concordati tra il laboratorio e il cliente (ad esempio, per rispondere a reclami), tutte le altre informazioni sono considerate riservate e trattate come confidenziali.
Articolo 5 – Consegna
5.1 Termini
Le consegne sono gestite da corrieri selezionati dal venditore.
Se l'acquirente desidera ritirare o far ritirare i prodotti da solo, deve informare il venditore al momento dell'ordine e deve procedere al ritiro dei prodotti entro un periodo massimo di sette (7) giorni. Se il ritiro non avviene entro questo termine, la consegna sarà automaticamente gestita dal corriere selezionato dal venditore.
5.2 Supporto
Per qualsiasi ordine, i costi di spedizione sostenuti dal venditore saranno addebitati all'acquirente.
5.3 Scadenza
Le consegne vengono effettuate in base alle scorte disponibili e in ordine di ricezione degli ordini. Il venditore si riserva il diritto di effettuare consegne parziali in caso di difficoltà di approvvigionamento o di produzione. L'acquirente può rifiutare la consegna di eventuali articoli aggiuntivi o *backorder* al momento dell'ordine.
Il tempo di consegna è indicato il più accuratamente possibile al momento dell'ordine, ma può variare a seconda delle capacità di fornitura, produzione e trasporto. In nessun caso il superamento del tempo di consegna indicato, indipendentemente dalla causa, dalla durata e dalle circostanze per l'acquirente, darà luogo a penali per ritardo, danni o alla cancellazione di un ordine già accettato dal venditore per prodotti speciali.
Se, per motivi specifici, l'acquirente desidera specificare una scadenza di consegna fissa, deve indicarlo al venditore al momento dell'ordine e ottenere il loro accordo scritto.
In ogni caso, il venditore sarà sollevato dalla propria obbligazione di consegna in caso di forza maggiore. Scioperi, l'impossibilità di essere riforniti o di trasportare i prodotti saranno considerati casi di forza maggiore.
In caso di difficoltà nella consegna, il venditore si impegna a tenere informato l'acquirente.
5.4 Rischi
Il trasferimento dei rischi (perdita, furto, deterioramento…) avviene non appena i prodotti vengono ritirati dal trasportatore o dal cliente. I prodotti viaggiano a rischio e pericolo dell'acquirente, il quale è tenuto, in caso di danno o mancanza, a fare tutte le constatazioni necessarie e a confermare le proprie riserve tramite atto extragiudiziale o mediante lettera raccomandata con richiesta di avviso di ricevimento al trasportatore entro tre giorni dalla ricezione delle merci.
Articolo 6 - Garanzia
I prodotti sono garantiti contro eventuali difetti di materiale o di fabbricazione per un periodo di 2 (due) anni dalla data di rimozione dei prodotti.
Sotto garanzia, il venditore sarà responsabile solo per la sostituzione gratuita dei prodotti o per l'emissione di una nota di credito, escludendo qualsiasi risarcimento o danno.
La garanzia sarà esclusa per qualsiasi danno o difetto dovuto a usura o uso improprio dei prodotti da parte dell'acquirente.
Fatto salvo quanto previsto per le misure da adottare nei confronti del vettore, le contestazioni relative a difetti apparenti o non conformità dei prodotti ordinati o della bolla di consegna devono essere effettuate per iscritto entro otto (8) giorni dalla consegna.
Spetterà all'acquirente contattare il venditore su richiesta o sul sito www.titecswiss.ch. Tutte le richieste di garanzia devono essere accompagnate dai pezzi incriminati.
Il venditore si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi servizio di garanzia basato sulle informazioni fornite dall'acquirente.
Articolo 7 – Restituzione dei Prodotti
Tutti i resi devono essere stati precedentemente e espressamente accettati dal venditore e devono essere effettuati entro otto (8) giorni dalla data di accettazione. I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, in buone condizioni, accompagnati dalla prova d'acquisto e dal motivo del reso. I prodotti restituiti al di fuori di queste condizioni non saranno idonei per un cambio o l'emissione di un credito.
Non saranno accettati resi per prodotti acquistati più di 1 anno fa.
Le restituzioni accettate comporteranno, a discrezione del venditore, uno scambio o l'emissione di una nota di credito, escludendo qualsiasi risarcimento o danno. I costi e i rischi della restituzione sono a carico dell'acquirente.
Articolo 8 – Prezzo
I prodotti sono fatturati in base al tasso attuale nel giorno dell'ordine. Per i prodotti speciali non elencati nel catalogo del venditore, il prezzo sarà determinato per accordo tra le parti al momento dell'ordine.
Il listino prezzi attuale è fornito a qualsiasi acquirente che lo richieda. I prezzi elencati sono al netto delle tasse, ex magazzino. L'imballaggio speciale è addebitato a parte.
Qualsiasi tassa, dazio o commissione che deve essere pagata ai sensi della legislazione svizzera o di quella dei paesi di importazione o transito è di esclusiva responsabilità dell'acquirente.
Articolo 9 – Fatturazione
Una fattura viene emessa e consegnata per ogni spedizione in conformità con le disposizioni legali ed è allegata al pacco.
Articolo 10 – Pagamento
10.1 Condizioni
Le nostre fatture sono pagabili per intero entro 30 giorni dalla data della fattura.
Nel caso di pagamento mediante la consegna di uno strumento commerciale o tramite assegno, il pagamento, nel senso di questi termini e condizioni generali di vendita, deve intendersi come il regolamento effettivo alla scadenza o al momento della riscossione.
In nessun caso i pagamenti possono essere sospesi o soggetti a compensazione senza il previo consenso scritto del venditore.
10.2 Ritardo o Inadempimento nel Pagamento
Qualsiasi importo non pagato entro la data di scadenza della fattura, 8 giorni dopo la notifica formale, comporterà penali per il pagamento in ritardo a un tasso di un e mezzo volte il tasso di interesse legale in vigore alla data di scadenza della fattura e potrebbe comportare la sospensione di tutti gli ordini in corso.
In caso di mancato pagamento totale o parziale, quarantotto ore dopo una comunicazione formale rimasta senza risposta, la vendita sarà automaticamente risolta a discrezione del venditore, il quale potrà richiedere un giudizio sommario per la restituzione dei prodotti, senza pregiudizio per eventuali altri danni e interessi.
Il compratore dovrà rimborsare il venditore per tutti i costi sostenuti a causa del recupero contenzioso delle somme dovute.
In caso di pagamento parziale, verrà prima applicato agli interessi e ai debiti più antichi.
10.3 Requisito di Garanzia
Qualsiasi incidente di pagamento o deterioramento del credito dell'acquirente può giustificare la richiesta di garanzie di pagamento, pagamento in contante, pagamento anticipato o rimborso *alla consegna*.
Articolo 11 – Riserva di Proprietà
Il venditore mantiene la proprietà dei prodotti fino alla data del loro pagamento completo del capitale, delle spese, degli interessi e degli accessori.
I prodotti consegnati che non sono ancora stati completamente pagati devono essere distintamente elencati nell'inventario dell'acquirente e rimanere identificabili. I prodotti elencati nell'inventario dell'acquirente saranno presunti quelli che non sono ancora stati pagati.
Nel caso in cui il pagamento non venga effettuato entro il termine stabilito, il venditore può reclamare o richiedere la restituzione di tutti i prodotti consegnati senza pregiudizio per l'esercizio di altri diritti o azioni.
In caso di dichiarazione di fallimento e/o avvio di procedimenti di recupero giudiziario, l'acquirente deve informare il venditore senza indugi per consentirgli di rivendicare la proprietà dei prodotti e/o di intraprendere qualsiasi azione necessaria per recuperare il proprio credito.
Articolo 12 – For
In caso di controversia riguardante l'interpretazione o l'applicazione di questi termini e condizioni generali di vendita o derivante dalle operazioni che ne sono oggetto, la giurisdizione è espressamente attribuita ai tribunali del Canton Berna.
CGV FR V1/01.01.2026